Ogólna klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych instalatorów i serwisantów

Wersja z dnia 21.05.2026 r.

Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych jest BDR Thermea Poland Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (54-105) przy ulicy Północnej 15-19, NIP: 895-16-25-689 (dalej: Spółka).

Wstęp

Dokument ten zawiera informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych instalatorów i serwisantów urządzeń oferowanych przez Spółkę (dalej: Użytkownicy).

Pozyskiwanie danych

Dane osobowe instalatorów i serwisantów pozyskiwane są na kilka sposobów:

  • Pobieramy dane od osób, których dane dotyczą
  • Dane mogą być także pozyskiwane od osób trzecich, jak Państwa współpracownicy i pracodawcy, nasi kontrahenci oraz podmioty współpracujące ze Spółką.
  • Dane mogą być pozyskiwane także z ogólnodostępnych źródeł i baz danych (np. biała lista podatników VAT, strony www).

Wykorzystywanie danych osobowych

Dane osobowe instalatorów i serwisantów są przetwarzane w celu:

  • zawarcia i wykonania umowy;
  • weryfikacji kontrahenta przed i w trakcie współpracy;
  • realizacji szkoleń;
  • przyznawania i zarządzania autoryzacjami;
  • zapewnienia wysokiej jakości obsługi posprzedażowej użytkowników urządzeń;
  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa jak np. prowadzenie dokumentacji finansowo-księgowej;
  • obsługi programów lojalnościowych;
  • rejestracja usług wykonanych na rzecz użytkownika końcowego;
  • dokonanie rozliczeń finansowych;
  • obsługa i zabezpieczenie systemów informatycznych;
  • utrzymania i optymalizacji procesów;
  • programów i kampanii marketingowych i promocyjnych, w tym newsletter;
  • wykazania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i zawartymi umowami;
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony naszych roszczeń.

Kategorie danych osobowych

Przetwarzamy dane, które mogą obejmować:

  • imię, nazwisko,
  • nazwę firmy i jej oficjalne numery identyfikacyjne i statusy podatkowe;
  • dane kontaktowe;
  • informacje o szkoleniach, uprawnieniach i autoryzacjach;
  • wewnętrzne numery identyfikacyjne;
  • oznaczenia dokumentów zakupu, sprzedaży oraz dokumentów wewnętrznych;
  • warunki handlowe;
  • wizerunek, jeżeli został udostępniony Spółce przez osobę;
  • informacje dotyczące oferty, umowy lub współpracy
  • informacje o dostawach, urządzeniach, gwarancjach, serwisie i innych usługach;
  • informacje dotyczące współpracy, transakcji, rozliczeń;
  • informacje dotyczące programów lojalnościowych;
  • informacje dotyczące połączeń telefonicznych i obsługi przez infolinię oraz call center;
  • informacje dotyczące kontaktów ze Spółką, w tym między innymi informacje o prowadzonej korespondencji elektronicznej, spotkaniach online i rozmowach telefonicznych;
  • dane użytkownika, logi systemowe i informacje o działaniach użytkownika w systemach informatycznych;

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

  • Wykorzystujemy dane osobowe, kiedy jest to niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, zgodnie z art. 6 ust 1 lit. b) RODO.
  • Przetwarzamy dane osobowe, kiedy jest to niezbędne do realizacji obowiązku prawnego, któremu podlegamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. W szczególności dotyczy to realizacji obowiązków wynikających, między innymi, z ustawy o rachunkowości, ustawy o podatku od towarów i usług.
  • Wykorzystujemy dane osobowe do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. W tym przypadku prawnie uzasadnione interesy koncentrują się głównie na takich obszarach, jak np.:
    • weryfikacja kontrahenta i osób uprawnionych do jego reprezentacji;
    • monitorowanie należności i wewnętrzna sprawozdawczość;
    • zapewnienie wysokiej jakości obsługi posprzedażowej;
    • zarządzanie Spółką i procesami biznesowymi;
    • rozwój Spółki, doskonalenie usług i procesów;
    • zapewnienie i wykazywanie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i zawartymi umowami;
    • ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń;
    • utrzymanie i zabezpieczenie naszych systemów informatycznych i danych.
  • W przypadku pobrania od osoby zgody na przetwarzanie jej danych osobowych dane te będą przetwarzane na podstawie tejże zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Udostępnienie danych osobowych

Udostępniamy dane osobowe:

  • podmiotom należącym do BDR Thermea Group B.V.;
  • dostawcom usług prawnych, doradczych i konsultacyjnych;
  • bankom;
  • dostawcom usług transportowych, pocztowych i kurierskich;
  • dostawcom usług i systemów informatycznych i teleinformatycznych, z których korzysta Spółka;
  • dostawcom usług, które wspomagają programy, projekty i procesy Spółki, w tym programy lojalnościowe
  • dostawcom usług, które wspomagają Spółkę w obsłudze osoby, której dane dotyczą.

Udostępniamy dane kontaktowe instalatorów i serwisantów użytkownikom urządzeń w celu zapewnienia użytkownikom prawidłowej obsługi posprzedażowej.

Możemy także udostępnić dane osobowe w przypadku, kiedy Spółka zostanie do tego zobowiązana zgodnie z obowiązującym nakazem sądowym lub przepisami prawa.

Więcej informacji można uzyskać kontaktując się z nami na adres: daneosobowe@dedietrich.pl

Międzynarodowe transfery danych

W związku z wykorzystywaniem przez Spółkę narzędzi informatycznych oferowanych przez pomioty międzynarodowe, Państwa dane są przekazywane do podmiotów międzynarodowego i mogą również zostać przekazane do państwa trzeciego, dla których Komisja Europejska nie stwierdziła odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych. W takich przypadkach transfer danych będzie zabezpieczony za pomocą Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony.

Treść Standardowych klauzul umownych jest dostępna tutaj .

Więcej informacji o transferach międzynarodowych można uzyskać kontaktując się z nami na adres: daneosobowe@dedietrich.pl

Okres przechowywania

Dane są przetwarzane i przechowywane z uwzględnieniem:

  • terminu zakończenia współpracy z osobą, której dane dotyczą;
  • terminu zakończenia korzystania z systemów informatycznych i usług Spółki;
  • terminów dokonania rozliczeń ze Spółką;
  • okresu przechowywania, jaki wynika z obowiązujących przepisów prawa;
  • okresu, jaki jest wymagany do poprawnej obsługi użytkowników końcowych urządzeń;
  • okresu, przez jaki możemy dochodzić swoich należności lub bronić się przed roszczeniami;

Obowiązek podania danych

Podanie danych jest niezbędne do realizacji współpracy z BDR Thermea Poland Sp. z o.o.

W przypadku braku podania danych osoby nie będą mogły zapisać się na szkolenia, otrzymać autoryzacji, zawrzeć umowę ani korzystać z usług świadczonych przez Spółkę.

Przysługujące prawa

Osoby mają prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych. W wielu przypadkach mają także prawo żądać sprostowania swoich danych osobowych, usunięcia swoich danych osobowych, ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych oraz prawo do przenoszenia danych.

Osoby mają prawo sprzeciwić się przetwarzaniu, jeśli gromadzenie i wykorzystywanie danych oparte jest na naszym prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku otrzymania sprzeciwu zaprzestaniemy dalszego przetwarzania danych osobowych, których dotyczył sprzeciw, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do ich dalszego przetwarzania.

W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w konkretnym celu, osoby mają prawo wycofać zgodę w dowolnym czasie. Wycofanie zgody nie wpłynie jednak na legalność przetwarzania danych, które było realizowane w oparciu o zgodę przed jej wycofaniem.

Informujemy także, że osobie przysługuje prawo do wniesienia skargi do krajowego organu nadzorczego, jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji dostępnych jest na stronie www.uodo.gov.pl.

Dane kontaktowe

Osoba może się kontaktować ze Spółką na adres:
BDR Thermea Poland Sp. z o.o.
ul. Północna 15-19,
54-105 Wrocław,
Polska

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji praw osób można się z nami kontaktować na adres siedziby Spółki lub na adres poczty elektronicznej: daneosobowe@dedietrich.pl

Inspektor Ochrony Danych

Osoba może kontaktować, się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pisząc na adres:  daneosobowe@dedietrich.pl

Inspektor Ochrony Danych
BDR Thermea Poland Sp. z o.o.
ul. Północna 15-19
54-105 Wrocław
Polska
Polska